•                                Uma dica interessante !!!
  
  Para evitar a disseminação de vírus, crie um contato no seu address book
  com o nome de: ' !0000 ' (sem endereço do e-mail nos detalhes).
   
  Esse contato vai aparecer em primeiro lugar na sua lista de endereços. Se
  o vírus tentar se auto-enviar para todos os endereços do seu address
  book, seu computador vai colocar uma mensagem de erro dizendo que: "A
  mensagem não pôde ser enviada. Um ou mais destinatários não tem um
  endereço de e-mail. Favor checar seu Address Book e tenha a certeza de
  todos os seus destinatários têm um endereço de e-mail válido".
   
  Basta você clicar em OK e a mensagem ofensiva não vai ter sido enviada
  para ninguém, e obviamente nenhuma modificação vai ter sido feita na sua
  lista de contatos original. O vírus então será então automaticamente
  armazenado no seu arquivo "drafts" ou "outbox". Vá até eles e apague a
  mensagem.
   
  O problema é resolvido e o vírus não se espalha. Isso lhe dá tempo de
  atualizar seu antivírus e eliminar a praga. Tente esse procedimento e
  passe para os amigos.
  

McDonald's perde US$ 750 milhões/ano

• 
  Qual é o custo do mau atendimento? Para o McDonald's, só nos EUA, a conta
  fica próxima dos US$ 750 milhões de dólares em vendas perdidas todos os
  anos, de acordo com cálculos feitos por Richard Gibson no The Wall Street
  Journal.
   
  Segundo documentos internos conseguidos pela Dow Jones Newswire, todos os
  dias cerca de 11% dos clientes da rede de lanchonetes ficam insatisfeitos
  com o serviço e reclamam. Pior de tudo: 70% das pessoas que reclamam
  ficam insatisfeitas com a forma como a reclamação foi tratada. 50% desses
  clientes insatisfeitos diminuem suas visitas ao McDonald's por causa do
  tratamento, e ainda por cima contam sua experiência insatisfatória para
  uma média de 10 pessoas.
   
  Funcionários rudes estão no topo da lista, seguido de falta de brinquedos
  para o McLanche Feliz, lentidão no atendimento, produtos faltando, pedido
  errado e restaurantes sujos. A parte de 'funcionários rudes' têm sido um
  problema constante nos últimos anos, e novidades na parte de treinamento
  serão lançadas em breve, embora a empresa não divulgue detalhes. (Falando
  em detalhes: o McDonald's faturou US$ 19.6 bilhões no ano passado).
   
  E você: o que tem feito para descobrir o grau de satisfação dos seus
  clientes em relação ao atendimento na sua empresa? Quanto dinheiro será
  que vocês estão perdendo por ano?
  

• 
   
  É muito comum ver diretores e gerentes de vendas falarem para seus
  vendedores que eles têm que 'vender ou vender', 'vender ou morrer', etc.
  Mas este tipo de postura ultrapassada é uma tática de curto prazo, que
  geralmente acaba prejudicando mais do que outra coisa.
   
  Se todo mundo fala que é preciso ser um consultor em vendas, então a
  atitude tem que ser de consultor também. E muitas vezes um consultor vai
  recomendar que você *não* faça alguma coisa. Como por exemplo, não
  comprar o que está sendo vendido.
   
  É isso mesmo. Depois de fazer o levantamento de necessidades e descobrir
  que não pode satisfazê-las, um bom vendedor deveria ser honesto e dizer
  para seu cliente: "Olhe, é melhor não comprar de mim".
   
  Nas minhas palestras sempre pergunto aos vendedores se alguém já
  recomendou seu cliente para não comprar. Sempre se levantam 3 ou 4 mãos,
  e as histórias são sempre iguais: o cliente não compra daquela vez, mas a
  confiança conquistada é tão grande que ele sempre volta a comprar mais à
  frente, geralmente com pedidos maiores do que os originais.
   
  Ou seja: se você quer ser tratado como consultor, tem que pensar e agir
  (honestamente) como consultor, mesmo que isso signifique abrir mão de
  resultados imediatistas de curto prazo. Porque na verdade você está
  conquistando uma coisa muito mais preciosa: a confiança das pessoas.
   
  E você, como tem pensado e agido ultimamente? Seus clientes realmente
  confiam em você?
   
  Raúl Candeloro - Editor
  http://www.vendamais.com.br
  

10 dicas para lidar com objeções ao preço

• 
   Se eu recebesse R$ 1,00 para cada vez que ouço que o principal problema
  em Vendas é que o cliente acha caro, estaria milionário. O 'tá caro' é na
  verdade uma corrente mental e o resultado de uma série de erros cometidos
  no processo da venda. Mas essa é uma outra história. Como o que todo
  mundo quer mesmo são soluções rápidas, aqui vão algumas dicas para lidar
  com objeções ao preço (mas não se esqueça que, se tudo fosse feito
  corretamente, elas raramente surgiriam):
   
  
  1) Descreva os perigos e riscos de comprar a opção mais barata.
  2) Justifique o porquê do seu preço mais alto.
  3) Calcule o retorno sobre investimento - em quanto tempo se paga?
  4) Mostre que os benefícios são bem maiores do que o custo.
  5) Diminua a sensação de risco do cliente - poucas pessoas gostam de
  arriscar seu dinheiro.
  6) Minimize a diferença de preço até chegar ao ridículo.
  7) Quebre o preço o mais que puder: "Custa só 3 centavos mais caro por
  dia, e você ainda recebe isto, isso e aquilo. Você tem 3 centavos por dia
  para investir, certo?".
  8) Facilite o pagamento: prazo, descontos, etc.
  9) Atendimento: em muitos casos, a assistência técnica e o pós-venda são
  muito mais importantes do que diferenças mínimas no preço.
  10) Venda a si mesmo e à empresa: o cliente compra o pacote completo. Se
  ele não confiar em você e na empresa, objeções certamente surgirão.
   
  
  Raúl Candeloro - Editor
  http://www.vendamais.com.br
  

 É isso ai mesmo....

• 
  Continuando a série "a realidade é mais estranha que a ficção", aqui vão alguns   anúncios e classificados publicados em jornais ao redor do mundo:

         » Doa-se filhote de Pastor Alemão. Vacinado, fala alemão fluente.

           Vende-se limpador de neve. Semi-novo, usado apenas em dias de neve.

         » Achado: cãozinho branco, barulhento e bagunceiro. Depois do que ele fez com minha              casa, é melhor que haja uma boa recompensa!

         » Mercearia Hummels - a maior variedade de produtos. "Se estiver no estoque, nós            temos".

         » Pare de trabalhar por apenas R$ 9,75 a hora Nós oferecemos divisão de lucros e             horários flexíveis.
            Sálario-base: de R$ 7 a R$ 9 a hora.

         » Vende-se pára-quedas. Nunca foi aberto. Usado apenas uma vez.

OPORTUNIDADES PARA SUA CARREIRA

• 
   Curso on-line de formação de Webmasters
   
  Este é o primeiro curso virtual, completo, de formação de webmaster. O
  curso tem como objetivo introduzir ao Webmaster conceitos técnicos para
  que ele possa, de uma maneira geral, aperfeiçoar seus conhecimentos no
  ambiente www.
   
  No curso você encontrará explicações sobre o funcionamento do servidor
  http, dicas para administrar e desenvolver o site, apresentação das mais
  novas tecnologias existentes no mercado e forma de lhe dar com clientes e usuários.
   
  Conheça todas as vantagens do curso acessando:
  http://www.imasters.com.br/web/cursos/webmaster.
   
  

CONTOS DE CRÉDITO

• 
   
  Você já ouviu falar do "cheque teimoso"? Não? É aquele que o lojista
  insiste em aceitar, correndo o risco de nunca poder descontá-lo. Ele é
  muito comum e é muito fácil saber evitá-lo, ou pelo menos reduzir o
  percentual de aceitação. É o que nos ensina Jaime Enkin, experto na
  Recuperação de Crédito.
   
  Os registros dos sistemas cadastrais de informações de crédito mostram um
  aumento sem precedentes na devolução de cheques. A situação é tão grave
  que até movimentos para a moralização do cheque foram feitos, sem
  entretanto resolver o problema.
   
  Enkim monta um rol de pequenas ações simples que o lojista pode executar
  com o objetivo de melhorar suas operações de crédito. Dicas rápidas, tais
  como: redobrar a atenção para vendas noturnas, treinar vendedores,
  solicitar documentos, checagem, entre outras.
   
  Leia todas as suas dicas clicando aqui
  http://www.vendamais.com.br/edicoes/v0_9/v+9/9cc1.htm
  

VOCÊ SABIA?

• 
   
  Existe grande diferenciação entre nome comercial, marca e título de
  estabelecimento, servindo cada um destes para finalidades distintas.
   
  O nome comercial é protegido com o registro na Junta Comercial. Como
  estes órgãos são estaduais, muitos defendem que para sua proteção
  nacional, este deve ser registrado em todas as Juntas do país.
  Entretanto, a Convenção de Paris, da qual o Brasil é signatário,
  considera como suficiente o simples registro na Junta Comercial da sede
  da sociedade. A marca é protegida pelo registro no INPI (Instituto
  Nacional de Propriedade Industrial). Sobre o título de estabelecimento
  não há legislação específica. A jurisprudência tem considerado como
  suficiente o registro na Junta Comercial, e como o nome comercial, tem
  proteção nacional.
   
  Os nomes comerciais, marcas e títulos de estabelecimento, têm seus
  significados próprios, seus valores e seus objetivos. É importante
  distinguir cada um destes, para que o empresário tenha resguardado seus
  direitos, investindo o seu trabalho em pretensões concretas.
   
  O nome e marca da sua empresa estão protegidos? Leia mais sobre as
  diferenças entre Nome Comercial, Marca e Título de Estabelecimento
  http://www.vendamais.com.br/edicoes/v30_9/v31/31dir12.php
   
  

Mulher é que nem "Elma chips" - impossível comer uma só.

• Só a cabecinha meu  amor.
• Eu estava bêbado.
• Desculpe, mas não me lembro de você.
• Vou comprar  cigarro e já volto.
• Você é a única na minha  vida.
• Você vai acreditar na sua(eu) amiga(o) ou em  mim?
•  Meu amor ... eu te amo.
• Relaxe.
  

• Qual é a melhor maneira de ser lembrado, para o resto de sua vida, da data do aniversário de sua esposa?
  R- Basta esquecer uma vez
  
• Qual o santo padroeiro dos remédios?
  R- É o São Risal.
  

Quebre paradigmas: "Como portar-se no elevador":

• 
  Não importa o que você é, o importante é o que você quer ser...

Curiosidade:

Sinais de que os seus filhos te odeiam:

O Prometeu Moderno

• 
  Não se deve ter pena dos estúpidos, mas inveja

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