SÃO PAULO - Tecnologias de uso pessoal
são adotadas no mundo corporativo.
Quando precisa contratar um novo
funcionário, Marcelo Menta, diretor
regional de vendas da Cisco Systems, não
bate na porta do RH nem apela a
headhunters. Ele liga o notebook, acessa
o LinkedIn, rede social que funciona
como uma espécie de Orkut corporativo, e
procura ali o candidato ideal. Com a
ajuda da busca, seleciona nomes por
cidade, indústria de atuação e
experiência profissional. Foi assim que
um dos mais ativos executivos de vendas
da Cisco foi encontrado. O LinkedIn é um
serviço gratuito disponível na internet
que vem fazendo cada vez mais sucesso
entre presidentes, diretores e
executivos mundo afora. Menta também usa
cada vez menos telefone e e-mail e cada
vez mais programas de mensagens
instantâneas -- ele passa o dia todo
conectado a quatro dessas redes. Na
véspera do último Natal, um executivo de
um grande banco encontrou Menta online e
cotou um equipamento de rede. O negócio
foi fechado em minutos, com a ajuda de
um engenheiro da Cisco que estava nos
Estados Unidos, também plugado na rede.
Bem-vindo à versão 2.0 das empresas
conectadas. Tecnologias que florescem na
web são cada vez mais rapidamente
incorporadas pelos negócios, e a razão é
óbvia. Ninguém precisa ser treinado para
usar uma rede de relacionamento como o
Orkut ou para fazer ligações
interurbanas com o software Skype.
Serviços como esses estão na internet,
podem ser acessados de qualquer
computador e não exigem manutenção nem
envolvimento dos departamentos de
tecnologia. Além da conveniência, há
outra vantagem imbatível: a agilidade.
Só agora os vendedores tradicionais de
software, como IBM e Microsoft, começam
a incorporar a seus produtos ferramentas
que há muito já fazem sucesso na
internet. Essa é uma mudança fundamental
na indústria de tecnologia. Inovações
que antes eram criadas em laboratórios
hoje aparecem aqui e ali na internet.
"Essas ferramentas da web são
essencialmente pessoais", diz Armando
Dal Colletto, coordenador dos programas
de educação corporativa da Business
School São Paulo (BSP). "Os funcionários
já têm conhecimento e experiência com
elas, daí seu sucesso dentro das
empresas." O exemplo mais comum são
programas de comunicação instantânea,
como o Windows Live Messenger, cuja base
de usuários brasileiros é uma das
maiores do mundo. Mas novidades mais
sofisticadas também começam a aparecer.
A cada trimestre, os funcionários da
Oracle Brasil recebem um e-mail com um
arquivo MP3 anexo, que pode ser
reproduzido no computador ou num iPod.
Nele, a diretora de comunicação
corporativa da empresa, Tânia Magalhães,
promove campanhas de incentivo aos
funcionários e entrevista o presidente
da companhia, Silvio Genesini, sobre as
principais conquistas e estratégias.
Outra vantagem das ferramentas da web
é o custo. Para economizar na conta de
telefone e agilizar a comunicação entre
funcionários, a United Mills, fabricante
das barras de cereais Trio, estabeleceu
que as ligações devem ser feitas pelo
programa de telefonia via internet Skype.
A norma está em vigor há um ano. Quando
um colega de outra unidade não está
online, o funcionário tem de fazer uma
ligação para o celular da pessoa
procurada e dar dois toques. Esse é o
sinal de que é hora de entrar no
programa de mensagem instantânea. A
estratégia de comunicação pelo PC ajudou
a empresa com fábrica em Sorocaba, no
interior paulista, e quatro regionais
espalhadas pelo país a diminuir a conta
telefônica em cerca de 35%.
É claro que há questões importantes
que dizem respeito à segurança das
informações. Não se cogita lidar com
dados críticos da empresa, como o
cadastro de clientes ou as transações
mais importantes, em serviços gratuitos
da rede. Mas a idéia de colaboração pela
internet já foi adotada pela Microsoft,
por exemplo. Uma das novidades dos
servidores da empresa é permitir a
criação de páginas pessoais dos
funcionários, exatamente como no Orkut.
Na IBM, a próxima versão da ferramenta
de colaboração em desenvolvimento vai
além. Terá uma interface similar à do
jogo online Second Life, no qual os
participantes são representados por
avatares e podem se deslocar e interagir
em um mundo virtual. A novidade pode
demorar para emplacar entre os mais
"experientes" -- mas uma nova geração
vem aí, e a mudança está só começando.
Empresas 2.0: Conheça as
principais tecnologias da web que vêm
sendo adotadas nas companhias
Comunicadores instantâneos:
Mais ágeis que o e-mail e menos
invasivos que o telefone, os programas
de mensagens de texto, como MSN
Messenger e Google Talk, já são parte do
cotidiano das empresas
Webmail: Serviços de e-mail
gratuitos podem ser personalizados para
as empresas e representam duas
vantagens: economia e acesso aos
arquivos em qualquer lugar do mundo
Redes sociais: Novas versões
do sistema Office para empresas permitem
que os funcionários criem páginas
pessoais como nas redes de
relacionamento da web, como Orkut e
LinkedIn
Softwares de Voip (Voz sobre IP):
Programas como o Skype, que fazem
ligações pela rede, reduzem os custos de
telefonia e são cada vez mais usados
para chamadas interurbanas e
internacionais
Blogs e podcasts: As páginas
pessoais são usadas para disseminar
informações, e os programas de áudio têm
uma vantagem extra: podem ser ouvidos a
qualquer hora em um tocador de MP3
Wiki: O software usado pela
Wikipédia permite aos usuários criar e
editar rapidamente páginas da web e é
apontado como uma das maneiras mais
promissoras de estimular a colaboração.
