Uma nova pesquisa conduzida por especialistas das Universidades Leheigh, Rutgers e DePaul, nos Estados Unidos, mostrou que quando escrevemos e-mail mentimos 50% mais do que quando nos comunicamos por papel e caneta. O estudo é parte de uma análise aprofundada de como o e-mail muda o comportamento em ambientes de trabalho, e se somou a estudos anteriores que mostram respostas negativas a conceitos como cooperação e avaliação.

Segundo o site TechRadar, para chegar ao resultado os pesquisadores pediram aos entrevistados - 48 estudantes de MBS, na primeira fase do estudo - para imaginar uma situação em que teriam que dividir US$ 89 com alguém que desconhecia o valor total, e precisariam comunicar sobre a transação e o valor por e-mail ou nota escrita. Dos estudantes que utilizaram o e-mail, 92% mentiram; já entre os que usaram nota escrita, 64% mentiram, afirmando terem recebido menos dinheiro do que tinham recebido.

De acordo com Liuba Belkin, da universidade de Lehigh, cresce em ambientes de trabalhar a preocupação em relação à comunicação por e-mail. "Isso pode ser resumido em uma palavra: confiança", disse ela, acrescentando que o e-mail não dá pistas verbais ou comportamentais."Num ambiente de trabalho, isso abre brechas para problemas de interpretação", afirmou. Terri Kurtzberg, da Universidade Rutgers, também envolvido no projeto, explicou que enquanto as pessoas estão digitando, parecem considerar normas diferentes em suas cabeças - e tendem a ser mais egoístas.

Numa segunda fase, estudo com 69 estudantes mostrou que quanto mais próximo e conhecido fosse o destinatário, menos as pessoas mentiam. Ou seja, as pessoas mentiriam para destinatários conhecidos, embora quanto mais próximas fossem do destinatário, mais branda seria a mentira.