O mecanismo de indicação de perfis do serviço faz sugestões a partir do cruzamento de dados como escolaridade, nível de renda, faixa etária, gostos pessoais, projeção de autoimagem, entre outros. Também é aplicado um teste de personalidade criterioso que pode levar alguns minutos para ser respondido. O serviço é pago, mas está oferecendo uma pacote grátis por 90 dias para novos usuários.

Operando desde o ano 2000, com sua sede em Pasadena, na Califórnia, o eHarmony se tornou um dos maiores sites de encontro do mundo devido ao seu sistema de cruzamento de perfis. Além disso, eles possuem escritórios na Inglaterra, Canadá e Austrália.