Os vídeos, segundo o jornal The Sun , incluem cenas de sexo grupal e explícito de diversas maneiras. No total, dez vídeos com entre cinco e dez minutos de duração foram feitos por outro aparelho e enviados via bluetooth para o celular.
"Há clipes de um casal fazendo sexo no banheiro e no quarto", ela contou ao jornal. "Acho revoltante que alguém tenha colocado essa sujeira no meu telefone móvel".
Os vídeos foram descarregados, de acordo com ela, quando o telefone estava para conserto com a empresa Carphone Warehouse, na cidade de Coventry, onde mora. "As pessoas gravaram a si mesmas fazendo de tudo. Você pode ver apenas a mulher e não o homem que está gravando, mas dá para ouvir sua voz vulgar encorajando-a".
Lauren contactou a empresa, que inicialmente ofereceu dez libras como compensação pelo transtorno. "Eu me senti doente quando ví os vídeos e ainda mais insultada quando eles me ofereceram só dez libras", disse ela, reclamando que os vídeos podiam ter sido vistos por seus irmãos menores, de 9 e 16 anos.
Ouvido pelo The Sun, um porta-voz da Carphone Warehouse disse que Lauren será presenteada com um Blackberry por causa do transtorno. Ele também assegurou que o caso está sendo investigado internamente "com urgência".