Sempre que os usuários reclamam de algum problema
relacionado à banda larga, os atendentes das
operadoras pedem para que o modem seja reiniciado.
Você já deve ter passado por isso e, caso seu
problema não tenha sido resolvido, certamente ficou
pensando em poucas e boas para dizer ao funcionário
da empresa de atendimento e suporte técnico.
Mas
será que realmente é possível consertar uma conexão
apenas desligando e religando o modem em seguida? Ou
estaríamos apenas dando tempo para que os operadores
encontrem verdadeiros erros nos servidores? Descubra
se estas instruções do suporte técnico possuem algum
fundamento ou se tudo não passa de um mito da
manutenção de redes.
"Oi, não consigo acessar meu modem!"
Uma das primeiras ações que os usuários podem fazer
para saber se a internet não está disponível, ou se
é o modem que não está enviando o sinal, é tentar
acessar o painel de configurações do roteador.
Geralmente este acesso é feito pelo navegador, no
qual é inserido o endereço do gateway padrão e
também os dados de administração da rede.
Se o computador não conseguir contato com o
modem, significa que o modem está completamente
impossibilitado de enviar pacotes de dados.
Provavelmente ele está recebendo o sinal de internet
pela linha telefônica, mas como as portas estão
travadas, os computadores e outros dispositivos
ligados a ele não conseguem receber o mesmo sinal.
Para resolver este problema, é realmente
necessário seguir os passos indicados pelo suporte
das operadoras - desligar e ligar o aparelho
novamente. Quando o modem é reiniciado, as portas
são destravadas e o sinal volta a fluir normalmente
para os computadores.
Mas por que os modems travam?
Há vários motivos que podem ocasionar o travamento
dos modems, mas alguns deles ocorrem com mais
frequência do que outros. É o caso dos "picos de
luz", que podem afetar os roteadores de várias
maneiras, causando inclusive danos físicos nos
aparelhos. Por isso, é recomendado que sejam
utilizados estabilizadores ou filtros de linha nos
dispositivos.
De maneira geral, sempre que a rede elétrica
recebe mais energia do que o padrão, ocorrem "picos
de luz", que podem gerar sobrecargas nos aparelhos
eletrônicos que estiverem ligados nas tomadas. Com
esta sobrecarga, os modems acabam "se perdendo" e as
portas são travadas, impedindo o sinal de internet
de ser distribuído para outros aparelhos.
Sujeira na linha
Outra causa muito comum de travamento de modems é a
instabilidade no sinal de internet. O sinal ADSL é
bastante sensível, por isso qualquer ruído pode
gerar "sujeira" na linha e fazer com que o modem
seja travado. Resolver este problema pode ser um
pouco mais complicado, mas um dos passos para a
resolução é a reinicialização do modem.
Com a interrupção na demanda do sinal, a empresa
que oferece a internet banda larga pode realizar
verificações na qualidade dos dados transmitidos. Se
este for o problema da sua internet, provavelmente
será recomendado que você instale filtros de linha
nas tomadas telefônicas, para separar o sinal ADSL e
o sinal de voz com maior clareza.
Sobrecarga de tarefas
Quando ficamos muito tempo sem descansar, nosso
corpo passa a responder com menos clareza. Com a
tecnologia também é assim: se você deixar seu modem
muito tempo ligado, ele pode acumular erros de sinal
e chega a travar. Para corrigir este problema também
só será necessário reiniciar o aparelho.
Mas para evitar que isso aconteça com frequência,
tudo o que você precisa fazer é desligar o modem em
momentos de ociosidade da rede. Por exemplo, se
todos estiverem dormindo, não há motivos para que o
aparelho continue ligado. O mesmo pode ser dito para
momentos em que todos estão fora.
Como você pode perceber, reiniciar o modem é
realmente uma boa ideia nos momentos em que o
problema da internet está apenas na rede interna. Em
casos de dificuldades ou problemas gerados pela
operadora de telefonia (tanto na transmissão do
poste às tomadas ou dos servidores aos postes), os
procedimentos precisam ser realizados por técnicos
especializados.
Baixaqui
